Häufig gestellte Fragen

Die Antworten auf die meisten Fragen findest du unten – ist deine Frage nicht dabei, helfen wir dir gerne persönlich weiter.

Versand

Bestellung & Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bis 19:00 Uhr bestellt = noch am selben Werktag versendet. Nach Deutschland dauert die Lieferung meist 1–2 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung.

Was kostet der Versand?

Ab 100 € ist der Versand kostenlos. Darunter zahlst du einen kleinen Beitrag – den genauen Betrag siehst du an der Kasse.

Was, wenn die Größe nicht passt?

Innerhalb von 30 Tagen kannst du umtauschen oder zurücksenden, sofern die Artikel ungetragen und im Originalzustand sind. Schau dir auch die Größentabelle auf der Produktseite an.

Produkt

Produkt & Größen

Wie funktioniert das mit den Größen für Vater und Sohn?

Jedes Set besteht aus einer Erwachsenen- und einer Kindergröße – gleicher Stoff, gleiche Farbe, gleiches Design. Du wählst beide Größen einzeln, damit es für euch beide passt.

Wie wasche ich mein Set?

Folge dem Pflegeetikett: meist auf links bei 30 Grad waschen, nicht in den Trockner. So bleiben Farbe und Passform am längsten schön.

Wie kann ich bezahlen?

Sicher per iDEAL, Bancontact, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.

Stimmt etwas mit meiner Bestellung nicht?

Beschädigt oder falsch geliefert? Schreib uns an info@affiniafashion.nl mit einem Foto – wir finden immer eine Lösung für dich.

Rücksendung

Rücksendung & Garantie

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du hast 30 Tage ab Erhalt, um deine Bestellung zurückzusenden. Melde dies innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@affiniafashion.nl.

Welche Bedingungen gelten für meine Rücksendung?

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung. Da ein Vater & Sohn Set als Ganzes geliefert wird, können einzelne Teile nicht separat zurückgesendet werden.

Wer zahlt die Versandkosten einer Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Lieber eine andere Größe? Der Umtausch ist kostenlos – wir übernehmen dann die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Hast du mit Klarna Rechnung bezahlt, wird die offene Zahlung automatisch angepasst.

Deine Frage ist nicht dabei?

Unser Team hilft dir gerne – wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

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